Como ya han podido observar, yoigo parece tener algunos problemas con las entregas de sus pedidos. Como ya no se trata de casos aislados, la empresa ha decidido abrir un correo para los clientes con problemas en la entrega de su telefono.
Así pues en la web principal de la operadora encontramos la siguiente nota informativa:
Nota Informativa
La demanda de información y servicios de Yoigo ha triplicado nuestra previsión provocando un atasco en la atención y entrega de nuestros servicios.
Por ello estamos reforzando
la atención al cliente, logística y atención comercial, y
tratando uno por uno a los clientes afectados.
Si quieres información sobre tu caso concreto escríbenos indicando todos tus datos de contacto a: entregapedidos@yoigo.com
Gracias a todos por vuestra acogida y disculpas a los
que habéis tenido algún inconveniente.
Saludos y suerte con todos aquellos clientes con problemas. ;)
k problemas existen con yoigo? uf… con la buena pinta que tenia…
A ver, vamos a aclararlo :p . Hay los problemas que hay en cualquier empresa de este tipo cuando empieza. Lo mismo que pasó con Amena, por ejemplo (según he leído, fue muchísimo peor). Como han recibido más peticiones de alta de las esperadas, están desbordados con las entregas. Sus sistemas están un poco verdes y existen fallos en líneas y servicios. Además no parece que tengan suficientes operadores para dar abasto.
Pero ya se sabe cómo son estas cosas. Puede que te toque, puede que no. A mí no se por qué tardaron 22 días en traerme el teléfono frente a los 7 o así que se suponían. Sin embargo desde que lo recibí tengo cobertura a tope, todos los servicios (llamadas, etcétera) me funcionan. Me he conectado a internet sin problemas.
Pues eso. Que hay gente que se lo traen en seguida y no les funciona, otros a los que todo le ha ido perfecto, etcétera. De lo que estoy seguro es de que tienen la mejor oferta de telefonía del momento, una oferta de internet por móvil ESPECTACULAR (¿¿¿navegar con el portátil a más 300kbps desde (casi) cualquier lugar por 1,2€ al día??? ¡a ver quién encuentra algo mejor!) y unos terminales a precios muy buenos (n70 por 89€, k800i por 139€…)
No es que me paguen ni nada de eso, sino que más allá del pésimo trato en el envío (culpa de Yoigo, de la empresa logística y de Seur) estoy contento (por ahora) con el servicio y las tarifas.
Ale.
Tu entrega yo creo que tambíen tardó más por ser casi navidad… además creo que tu incluyes los días no laborales xDDD